陈湛匀教授：如何利用会员服务获取忠实的客户价值？
日期：2022-06-30 16:39:21 / 人气：161
日常生活中，很多商店都会提供会员效劳，公司就是对客户停止分类，将无限的资源使用于这局部对公司带来价值的客户，起到了良性的效果。陈湛匀教授指出：越来越多的公司采用会员制这种推广手腕，由于从老顾客那里开发价值，比新开发一个新客户要容易的多。（陈湛匀教授）以下是陈湛匀教授的局部观念实录：上面我们以全球最大的连锁会员制仓储式超市的首创者--开市客（ Costco）爲例。4-7 开市客Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，曾被称爲“沃尔玛的独一对手”。Costco店内所售商品只要1%—14%的毛利率，任何商品定价后的毛利润率最高不得超越14%，毛利超越14%需求董事长签字，除去费用，交完税款等之后，纯利润简直爲0。那Costco靠什麼来支撑持久的开展？其实，Costco完全不计划靠卖东西赚钱，它的利润额，不间接与商品进货价、销售价和销售量相关，而是与其会员数量相关。每个进入Costco停止购物的消费者，都必需要持有会员卡，或许同伴持有会员卡。Costco的执行会员需求每年交上110美元的会费，非执行会员的年费是55美元，简直就等于它全年的纯利润额。截至2019年2月17日的前12周，Costco销售额爲346.3亿美元，同比增长7.3％，净利润8.89亿美元，而当季仅会员费支出就到达了7.68亿美元，占比爲86.39%[ 数据来源：企业年报作者：华润娱乐注册登录平台
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